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行政人員修煉現代商務禮儀培訓PPT課件
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PPT內容
這是行政人員修煉現代商務禮儀培訓PPT課件,主要介紹了隨從上司出行禮儀;情景表演;角色演練;陪同上司商談禮儀;拜訪客戶禮儀,歡迎點擊下載。
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掌握商務禮儀的重要性
幫助你建立友好的合作關系幫助你建立彼此的尊重與信賴
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課程程序
隨從上司出行禮儀陪同上司商談禮儀拜訪客戶禮儀
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一、隨從上司出行禮儀
步行禮儀乘車禮儀
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1.步行禮儀㈠
觀看錄像片段,小組討論陪同上司或客戶步行應注意哪些禮儀?
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1.步行禮儀㈡
l走路時要昂首挺胸,盡量走直線,而不要左顧右盼。l人行道的右側內側是安全而又尊貴的位置,若你作為秘書陪同上司、客人外出,則應將其讓給上司、客人行走,你走在外側。
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當走到車輛較多或人多處,你應先走幾步,同時提醒和引領,照顧上司和顧客。如果你走路時同時提著物品,應留神別讓自己提的物品阻攔或碰撞了別人。若與人通行,你則應提物品走外側。
1.步行禮儀(三)
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情景表演
與客戶同乘出租車開私家車接客戶與公司同事坐火車出差
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2、計程車的座位次序
司機
A
B
C
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2、私家車時的座位次序
主人
A
B
C
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2.乘車禮儀⑴
送上司、客人坐轎車外出辦事,應首先為上司或為客人打開右側后門,并以手擋住車門上框,同時提醒上司或客人小心,等其坐好后再關門。如果你和你的上司同坐一輛車,座位由上司決定,待其坐定后,你再任意選個空位坐下,但注意不要去坐右排右席。
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2.乘車禮儀(2)
抵達目的地后,你應首先下車,下車后,繞過去為上司或顧客打開車門。并以手擋住車門上框,協助上司或顧客下車。
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情景表演
女性如何上下車?
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2.乘車禮儀(3)
特別提醒:作為女性秘書,上下車姿勢必須十分講究,具體來說是:⑴上車姿勢上車時儀態要優雅,姿勢應該為“背入式”,即將身體背向車廂入座,坐定后即將雙腳同時縮進車內(如穿長裙,應在關上車門前將裙子弄好)。
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2.乘車禮儀⑶
、葡萝囎藙輵獙⑸眢w盡量移近車門,立定,然后將身體重心移至另一只腳,再將整個身體移離車外,最后踏出另一只腳(如穿短裙則應將兩只腳同時踏出車外,再將身體移出,雙腳不可一先一后。)
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、派宪囎藙茛
開門后手自然下垂,可半蹲捋裙擺順勢坐下。
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、派宪囎藙茛
依靠手臂做支點,腿腳并攏提高。
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第18頁
、派宪囎藙茛
繼續保持腿與膝蓋的并攏姿勢,腳平移至車內。
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、派宪囎藙茛
略調整身體位置,坐端正后,關上車門。
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、葡萝嚩Y儀Ⅰ
身體保持端座狀態,側頭,伸出靠近車門的手打開車門,然后略斜身體把車門推開。
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、葡萝嚩Y儀Ⅱ
雙腳膝蓋并攏,抬起,同時移出車門外,身體隨轉。
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、葡萝嚩Y儀Ⅲ
雙腳膝蓋并攏著地,一手撐著座位,一手輕靠門框,身體移近門邊。
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、葡萝嚩Y儀Ⅳ
將身體從容從車身內移出,雙腳可分開些,但保持膝蓋并攏。
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